Разделы выставки:

• Последние тенденции в банковской системе CEE Retail Banking
• Развитие инструментов поддержки (с целью обеспечения гарантий более высокого уровня качества обслуживания)  
• Использование маркетинг-микса наиболее эффективным способом в рамках банковской и финансовой деятельности
• Построение лояльности клиента:  распознание и превышение ожиданий клиента
• Эра консолидации: роль слияний и поглощений в банковской сфере